国内自助远程开通的新加坡OCBC华侨银行账户登录不上去,尝试寄信到新加坡ocbc的解决过程

2023-07-21 14:35:44 chao 1043

关于国内用户通过华侨银行app远程开户的情况,我先说明一下我的具体情况。

我是通过自己的国内护照+身份证信息开通了华侨银行账户,当时选择的职业类型是“自雇”身份,所以审核了快半个月才通过。

之后顺利通过国内工商银行电汇了一千多新币过去,没有任何问题,一切使用都是正常的;

过了几天之后,我使用自己家里人的护照+身份证新注册了ocbc新加坡账户,职业类型选择的“受雇”身份,也就是打工人的身份,

系统自动秒批,没有经过审核,然后我立马设置了网银登录识别码和登录密码。

在激活网银的时候,由于需要先激活手机令牌,而刚激活的手机令牌有12个小时的冷却时间,所以12小时之内无法添加收款人、修改邮寄地址等操作。

在刚开始的这段时间,无论是网页版的网银还是手机app版的,我使用家里人身份注册的这个都是正常登录使用的,可到了第二天发现电脑版登录不上去。

重新捣鼓了一下,手机版app登录上去了,但是账户余额那里不是显示0(正常情况没有余额是显示0),账户余额显示的横杠-,

点击查看账户没有任何反应,进不去账户详情页面,这个时候我初步怀疑账户被封了,但我依然不死心。

我尝试转了1块钱新币到这个新开的账户,马上到账了,银行app首页也显示了动帐信息。这个是账户余额依然显示-。

第二天,账户余额显示1了,然后我又把这1新币尝试转账到了我的wise账户,也是顺利入账wise,这个时候我认为自己新开通的ocbc账户收付款功能正常,没有问题。

然后,我又往里面转账1000多新币,在即将转账之前,我手残把app版网银的人脸识别登录关闭了,然后还修改了网银的登录识别码,然后才进行转账1000多新币进去;转账之后,我尝试登录这个新的账户,结果登录不上去,提示登录详细信息不正确,反复尝试无数次,都不对,最后账户被锁了。

之后打了几十块钱的国际长途,打给ocbc新加坡银行客服,接入的华语客服,说明了情况,客服核实了身份信息以后,告知账户密码输入错误次数过多,被锁定了,他们可以后台给我解锁,还与我确认登录识别码与我新修改的是一致的,我确定自己没有修改过登录密码,但就是登录不上去,还每次弹出验证码。

跟客服说明情况后,告知我在不去新加坡的情况下,唯一可能解决的办法就是给他们邮寄信件(业务申请表),由于我们使用app在线开户的,没有预留原始签名信息,所以客服说这种情况建议附带身份证件的复印件,我们开户的证件是护照,所以我干脆连护照和国内身份证的复印件一起准备邮寄到新加坡ocbc。

我担心ocbc那边的工作人员不清楚我的情况,我特地又写了一个情况说明,特地写的中英文双语,如上图。

我的密码明明没有改,也就不存在错误,而这个表单是重置网上银行登录密码的,就连银行客服都明确的说:不保证能够解决我的问题。

邮寄几张a4纸到新加坡,如果寄dhl的话,需要两三百,而且当地没有dhl服务,邮寄邮政EMS国际特快的话,需要175块。

去当地的邮政问了,对方说系统好像不允许邮寄国际挂号信,然后我又找了最大邮政网点,花了25块钱寄的国际挂号信(航空件)。

速度与ems是差不多的,同样的是走飞机,先本地海关清关,然后走广州出口。

目前寄给新加坡ocbc的挂号信还在飞往新加坡的途中,已经交给邮政国外的承运商了,相信在未来几天之内就可以送到ocbc预留的地址。

这次新开通的账户由于彻底登录不上,被卡了一千多新币,为了这点小钱特地去新加坡明显是不划算的,也没有太大的意义。

只能尝试寄信处理,死马当活马医,实在解决不了,就当丢了。最后,新加坡ocbc的网银、手机银行真的太难用了,垃圾中的战斗机。

不知道这次的问题是否是因为自动秒批的原因导致,可能没有经过人工审核确认的账户,存在一些系统bug,也不排除这次的bug会在后期自动修复解决。


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